Contacto y reclamaciones
Quién presta el servicio, cómo contactar con nosotros y cómo reclamar.
Quién presta el servicio
Titular: COMEALO, SOCIEDAD LIMITADA. NIF: B93982247. Domicilio: Avda. Guillem de Castro 110, Esc. 1, Planta 2, Puerta 3, 46003 Valencia. Contacto: contacto@comeo.es. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-237502, Inscripción 1ª.
Teléfono
Estamos dando de alta la línea de atención al cliente. Hasta entonces, escríbenos a contacto@comeo.es o desde Ayuda en la aplicación: contestamos por escrito.
Correo electrónico
contacto@comeo.es — contestamos por escrito, y queda constancia.
Desde la aplicación
En la aplicación de Comeo, «Mi cuenta» → Ayuda. Es el canal más rápido para un pedido en curso, porque quien contesta ve el pedido.
Correo postal
COMEALO, SOCIEDAD LIMITADA. Avda. Guillem de Castro 110, Esc. 1, Planta 2, Puerta 3, 46003 València, España. Es también la dirección a la que puedes enviarnos una reclamación por escrito.
Cómo reclamar
Puedes reclamar por cualquiera de los cuatro canales de arriba: desde la aplicación, por teléfono, por correo electrónico o por correo postal. Toda reclamación recibe un número de expediente y queda por escrito. Contestamos lo antes posible y, como máximo, en 15 días.
Hoja de reclamaciones oficial
Puedes pedirnos la hoja de reclamaciones oficial de la Generalitat Valenciana. Comeo no tiene local abierto al público, así que no hay ningún cartel que mirar: te la enviamos nosotros en cuanto nos la pidas a contacto@comeo.es, por correo electrónico o postal, como prefieras. También puedes presentar tu reclamación directamente ante la Dirección General de Consumo de la Generalitat Valenciana o ante la oficina municipal de consumo que te corresponda.
Resolución de litigios
Comeo no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios, así que no nos sometemos a ellas. Esto no limita en nada tu derecho a reclamar ante las autoridades de consumo ni a acudir a los tribunales.