Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de Comeo cuando quieras, desde la propia app o escribiéndonos. Estos son los pasos en cada aplicación.
App Comeo (clientes)
Abre la app, entra en «Mi cuenta» y pulsa «Borrar mis datos». Escribe BORRAR para confirmar. Se borran al momento tu nombre, correo, teléfono, direcciones, dispositivos, fotos, favoritos y tarjetas guardadas. Conservamos las facturas de tus pedidos, sin tu nombre, porque la ley tributaria lo exige. Si te queda dinero reembolsable en el monedero (devoluciones o tarjetas regalo), primero pides su devolución en Cartera; el saldo promocional se pierde. Si tienes un pedido en marcha, podrás hacerlo en cuanto llegue.
App de repartidores
Abre la app, entra en Menú → Ajustes y pulsa «Eliminar mi cuenta»; confirma en el aviso. Se borran tu nombre, tu teléfono, tu vehículo, tu ubicación, tus avisos, tus valoraciones y tus conversaciones del radar, y dejas de poder conectarte. Tus jornadas y tus repartos se conservan sin tu nombre, porque la ley obliga al empleador a guardar el registro de jornada cuatro años. El cierre definitivo de la relación laboral se gestiona además con la oficina de Comeo.
App de restaurantes
Abre la app, entra en Más → Privacidad y pulsa «Eliminar mi cuenta»; confirma en la segunda pantalla. Se borra tu acceso y las fotos que adjuntaste en los chats, y tu nombre desaparece de los mensajes. Los pedidos, tickets y facturas del restaurante se conservan porque pertenecen al restaurante y la ley fiscal lo exige. Para dar de baja el restaurante entero, habla con Comeo: se rige por su contrato.
Sin acceso a la app
Escríbenos a contacto@comeo.es desde el correo de tu cuenta, diciendo qué app usas y que quieres borrar tu cuenta. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la borraremos en el plazo legal (como máximo un mes), con el mismo alcance que desde la app.